Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
1. ZONE DE LIVRAISON
Les commandes passées sur sandrineaubertin.fr sont actuellement expédiées en France.
Pour toute demande particulière concernant une destination non proposée lors de la commande, vous pouvez écrire à : contact@sandrineaubertin.fr
2. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont actuellement fixés à : 3,95 € par commande.
Le montant applicable est indiqué au client avant la validation définitive de sa commande.
3. PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indicatif de 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.
Ce délai correspond au temps de préparation et d’expédition de la commande. Le délai d’acheminement dépend ensuite du transporteur.
4. LIVRAISON
La commande est envoyée à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de son adresse avant le paiement.
MOROSPHINX ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client.
Lorsque la réglementation impose un délai de livraison, celui-ci est celui indiqué lors de la commande ou, à défaut d’indication particulière, celui prévu par la réglementation applicable.
5. DÉDICACE PERSONNALISÉE
Une dédicace personnalisée peut être ajoutée sur demande.
Lorsqu’un exemplaire fait l’objet d’une personnalisation demandée par le client, notamment par l’ajout d’une dédicace individualisée, son régime en matière de rétractation peut différer de celui d’un exemplaire standard.
La réglementation exclut notamment du droit de rétractation les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
6. DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les livres non personnalisés achetés à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer clairement MOROSPHINX de sa décision de se rétracter.
La demande peut notamment être adressée par e-mail à : contact@sandrineaubertin.fr
7. RETOUR DES LIVRES
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur doit retourner le ou les livres concernés sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant cette communication.
Sauf disposition contraire ou prise en charge expressément proposée par MOROSPHINX, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.
La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques du bien.
8. REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valablement exercée, les sommes dues sont remboursées conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle MOROSPHINX est informée de la décision de rétractation.
Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire ne générant pas de frais pour le consommateur.
9. LIVRE ENDOMMAGÉ OU COMMANDE NON CONFORME
En cas de livre reçu endommagé, de produit manquant ou de commande ne correspondant pas à celle passée, le client est invité à contacter MOROSPHINX dès que possible à :
Il est recommandé de joindre toute information utile permettant d’identifier la commande et, lorsque cela est pertinent, des photographies du produit reçu et de son emballage.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent applicables indépendamment des présentes indications pratiques.
10. ADRESSE DE RETOUR
Avant tout retour, le client est invité à contacter MOROSPHINX afin de signaler sa demande.
Les retours sont adressés à :
Sandrine Aubertin – MOROSPHINX
98D rue René Cassin
Résidence du Parc
83220 Le Pradet
France
11. CONTACT
Pour toute question concernant une livraison ou un retour :
Sandrine Aubertin – MOROSPHINX
E-mail :
contact@sandrineaubertin.fr
Téléphone :
06 50 27 99 95